RSUD AWS Samarinda Dikeluhkan Warga, DPRD Kaltim Soroti Pelayanan yang Dinilai Lambat
Realitasindo.com — Keluhan terhadap layanan RSUD Abdul Wahab Sjahranie (RSUD AWS) Samarinda kembali mencuat. Wakil Ketua Komisi IV DPRD Kaltim, Andi Satya Adi Saputra, menyebut laporan masyarakat yang masuk cukup beragam dan hampir mencakup seluruh layanan.
“Keluhannya banyak. Dari pendaftaran yang bertele-tele, kamar rawat yang selalu penuh, pelayanan UGD yang lama, sampai antrean poli yang mengular. Subuh orang sudah datang untuk registrasi, tapi tetap menunggu dokter dalam waktu panjang,” kata Andi, Minggu (7/12/2025).
Ia juga menyoroti lamanya proses pengambilan obat di apotek. Menurut Andi, banyak pasien menghabiskan hampir satu hari penuh hanya untuk menunggu obat.
“Tunggu obat bisa berjam-jam. Ada yang datang subuh, tapi sampai sore belum selesai,” ujarnya.
DPRD Kaltim meminta manajemen RSUD AWS mengambil langkah konkret untuk memperbaiki layanan. Salah satunya melalui inovasi pemangkasan waktu tunggu, termasuk perbaikan alur pendaftaran, penambahan tenaga di titik layanan padat, serta percepatan respons terhadap keluhan.
“Rumah sakit rujukan provinsi semestinya memberikan pelayanan yang cepat dan manusiawi. Itu tuntutan masyarakat yang harus dijawab,” tegas Andi.
DPRD berkomitmen memantau perkembangan perbaikan RSUD AWS, terutama terkait kenyamanan dan keamanan pasien.(adv/DPRD Kaltim)
