Andi Faiz Panggil Perhatian, Pelayanan Publik di Kelurahan Belimbing Terkendala Bimtek
Realitasindo, Bontang – Pelayanan publik di Kelurahan Belimbing mendapat sorotan tajam dari Ketua DPRD Kota Bontang, Andi Faizal Sofyan Hasdam. Ia mengungkapkan keprihatinannya setelah menyaksikan kondisi kantor kelurahan yang tampak sepi saat istrinya, yang juga merupakan anggota DPRD Provinsi Kaltim, membutuhkan layanan visum pekan lalu.
Dalam penjelasannya, Andi Faizal menyebutkan bahwa seluruh pegawai di kelurahan tersebut tengah mengikuti bimbingan teknis (bimtek) yang membuat pelayanan publik terhambat.
“Hanya ada tenaga magang yang tidak memiliki kewenangan untuk menandatangani visum. Ini jelas menunjukkan ketidakprofesionalan dalam pengelolaan pelayanan,” tegasnya dengan nada kesal di dalam rapat bersama Sekretaris Daerah (Sekda) dan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Bontang, Selasa (5/11/2024).
Kekosongan pegawai di Kelurahan Belimbing ini, menurut dia, mencerminkan masalah yang lebih besar dalam sistem pelayanan publik. Ia menekankan bahwa meskipun ada kegiatan pelatihan, pelayanan kepada masyarakat tetap harus menjadi prioritas utama.
Kata dia, pelayanan masyarakat tidak boleh terpengaruh oleh kegiatan internal. Harus ada sistem yang memastikan bahwa pelayanan tetap berjalan.
Andi Faizal juga mencatat, tidak adanya pegawai yang melayani warga dapat mengakibatkan dampak negatif bagi masyarakat yang membutuhkan layanan tersebut.
“Fungsi pelayanan publik harus selalu ada, apalagi ketika warga membutuhkan bantuan. Ini adalah masalah serius yang perlu segera ditangani,” tuturnya.
Lebih lanjut, ia menegaskan pentingnya koordinasi dan manajemen waktu yang baik agar pelayanan kepada masyarakat tidak terganggu oleh kegiatan seperti bimtek.
“Seharusnya, ada jadwal yang memadai untuk pelatihan dan pelayanan agar tidak ada masyarakat yang dirugikan,” tuturnya.
Andi Faizal berharap agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang. Ia meminta kepada pemerintah untuk lebih memperhatikan pengelolaan sumber daya manusia di kelurahan agar pelayanan publik dapat berjalan dengan baik dan maksimal, demi kesejahteraan masyarakat Bontang.
Sementara itu, upaya media untuk mengkonfirmasi Lurah Belimbing, Dwi Andriyani, terkait keluhan tersebut masih belum mendapatkan respon. Beberapa kali panggilan dilakukan, namun pihak kelurahan belum memberikan penjelasan mengenai kondisi pelayanan yang diangkat oleh Andi Faizal. (adv)
